Сервис и гарантии

Наша компания  осуществляет полный комплекс услуг в области поставок импортной мебели от размещения заказов на фабриках Европы до сборки у клиента на объекте, мы имеем большой опыт работы с региональными клиентами.

Как заказать мебель из Италии?

Отправьте нам запрос на интересующую модель. Форма запроса есть на странице каждого товара. Напишите подробно: фабрика, модель, размер, материал изготовления.В течение часа с Вами свяжутся наши менеджеры. Стоимость одной и той же модели может сильно отличаться в зависимости от размеров и материала изготовления.

Согласуйте с менеджером удобную дату посещения  для оформления заказа. Если Вы не из Москвы, узнайте предварительно все условия поставки у менеджера.

При посещении нашего офиса специалисты предоставят Вам образцы материалов нужного Вам предмета интерьера, внимательно изучите их.

Для создания проекта кухни будьте готовы назвать предварительные замеры помещения, а также выбранные Вами артикулы встраиваемой кухонной техники.
При заключении договора купли-продажи ознакомьтесь внимательно с ключевыми моментами:

  • сроки поставки;
  • ответственность продавца;
  • обязанности покупателя;
  • этапы оплаты;
  • стоимость дополнительных услуг.

Сроки изготовления

Сроки изготовления мебели на итальянских фабриках зависят от производителя, загруженности фабрики и вида изделия. Если это стандартный стол и стулья в современном стиле, срок изготовления может быть 14-28 дней. Если это сложное изделие в классическом стиле, которое выполняется полностью вручную, то срок его исполнения будет от 45 до 90 дней. Учитывая сроки доставки в Россию, в целом получается от 35 до 120 дней. В период, когда попадают праздники (Рождество, августовские каникулы), сроки изготовления увеличиваются на интервал, равный праздничным дням.

Доставка

Мы самостоятельно возим заказы из Европы. Доставка заказов осуществляется "еврофурами" со склада в Италии, где они формируются и снабжаются всеми необходимыми документами. Обычный срок прибытия фур до склада в Москве с таможенным оформлением, составляет от 12 до 18 дней. Далее заказы  проверяются на комплектность, после чего доставляются  клиентам. 

Сборка

К этапу сборки мы относимся с особым вниманием и поэтому сборку мебели у нас осуществляют высококвалифицированные сборщики, которые быстро и качественно соберут и установят любую заказанную Вами у нас мебель. Вся сборка производится по оригинальным итальянским инструкциям, поэтому мебель будет радовать Вас многие годы. Скорость сборки зависит от сложности проекта и объема работ (от 1 дня до 4-5).

Оплата

Производится наличным и безналичным способом. Для выставления счета безналичной оплаты необходимы реквизиты организации. Счет для оплаты по безналичному расчету действителен в течение трех дней.  Для выставления счета физическому лицу необходимы его паспортные данные, адрес доставки.

Гарантия

Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. В этот период  мы осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание. За это время любая неисправность, поломка или заводской дефект, возникший по  вине  производителя и признанный гарантийным случаем, исправляется за счет компании.  Зная вопросы и ситуации которые могут возникнуть в процессе эксплуатации мебели, мы обеспечиваем наших клиентов послегарантийным обслуживанием. Послегарантийное обслуживание осуществляется за счет клиента, но дает возможность с уверенностью смотреть в завтрашний день и быть уверенным в том, что мебель не перестанет Вас радовать со временем.При заключении договора мы выдаем клиенту инструкции об уходе за мебелью по каждой отдельной  категории: массив дерева, натуральная кожа, закаленное стекло, лак.  

Доставка в другие регионы 

Доставку в города и регионы России, Белоруссии, Казахстана мы осуществляем с помощью транспортной компании ПЭК, много лет работающей на рынке грузовых перевозок. С их тарифами вы можете познакомиться на сайте www.pecom.ru.

Доставка в города России: Архангельск, Астрахань, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Кемерово, Калининград, Краснодар, Красноярск, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Томск, Тюмень Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль и др.